Fraktpolicy

1. Hva er leveringstiden?

Leveringstiden består av to faser:

Behandlingstid

Innen 1-3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter blir pakken klargjort for transport.

Leveringstid

Norge: 7-9 virkedager

Forsendelsen håndteres av Posten Bring AS. Alle leveringstider er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som Black Friday, jul, og nyttår kan leveringene ta lengre tid.

2. Forsinkelser og høysesong

Alle leveringstider er estimater og gjelder fra det tidspunktet pakken er sendt.

I perioder med høy etterspørsel, som Black Friday, jul og nyttår, kan leveringen ta noe lengre tid enn normalt.

3. Hva koster frakt?

Vi tilbyr gratis premium frakt. Dette inkluderer sporingsnummer.

4. Hvor er pakken min?

Etter at pakken er sendt, mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.

Bestillingen kan spores via sporingssiden på nettstedet vårt. Klikk på «spor bestillingen din» i hovedmenyen på nettstedet vårt.

4a. Flere forsendelser

Av logistiske årsaker kan enkelte bestillinger bli sendt i flere del-leveranser.

4b. Sporingsnummeret mitt fungerer ikke

Det kan ta opptil fem virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres. Hvis sporingen fortsatt ikke gir noen informasjon etter noen dager, kan du kontakte kundeservice.

5. Hvis pakken er merket som levert, men ikke mottatt

Dersom sporingen viser at pakken er levert, men kunden ikke har mottatt den, anbefaler vi å først sjekke med naboer eller lokalt utleveringssted.

Ta deretter kontakt med kundeservice, så vil vi hjelpe deg videre så godt vi kan.

6. Riktig leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at leveringsadressen er korrekt ved bestilling.

Eventuelle feil eller endringer i adressen må meldes til oss innen 24 timer etter at bestillingen er gjennomført. Etter dette kan vi ikke garantere at endringer kan utføres.

7. Ansvar ved levering

Dersom sporingsinformasjonen viser at pakken er levert til adressen som kunden har oppgitt, anses leveransen som fullført.

Lysnord kan ikke holdes ansvarlig for tapte, feilleverte eller forsinkede pakker dersom korrekt leveringsadresse er oppgitt ved bestilling.